Términos y condiciones.

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web salebyandres.com, de los productos digitales ofrecidos por Sale By Andrés (libros, cursos y la plataforma Mentus), así como la relación entre la empresa y cada usuario o cliente. Al acceder y utilizar el sitio, aceptas estar sujeto a estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

Estos términos se emiten en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y demás normas aplicables en la República de Colombia.

1. Identificación del prestador

• Nombre comercial: Sale By Andrés
• Domicilio: República de Colombia
• Contacto: [email protected]
• Sitios: salebyandres.com, mentus.pro

2. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio, navegarlo o adquirir cualquiera de nuestros productos, manifiestas haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes abstenerte de usar el sitio.

3. Descripción de los productos

Sale By Andrés ofrece los siguientes productos digitales:

• Libros digitales (e-books): obras sobre ventas, negociación, prospección y habilidades comerciales, disponibles en formato digital descargable.
• Cursos en PDF: materiales formativos estructurados con técnicas, scripts y plantillas listas para aplicar.
• Mentus: plataforma de entrenamiento comercial con inteligencia artificial, accesible desde mentus.pro, que permite a equipos de ventas practicar con clientes virtuales.
• Recursos gratuitos: cheat sheets, calculadoras y plantillas disponibles en la sección Recursos.

Las características, precios y contenidos específicos de cada producto se describen en su página correspondiente dentro del sitio.

4. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a Mentus y a ciertos productos, es necesario crear una cuenta. Al registrarte te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, abusen del servicio o incumplan estos términos.

5. Compras y pagos

5.1 Proceso de compra

La compra de productos se realiza mediante botones de pago que redirigen a nuestros proveedores de pago externos (Stripe, Hotmart u otros). Sale By Andrés NO procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito/débito directamente. Toda la información de pago es manejada exclusivamente por el proveedor de pago correspondiente, bajo sus propios términos y políticas de seguridad.

5.2 Precios y moneda

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación expresa.
• Los precios vigentes son los publicados en el sitio al momento de la compra.
• El cargo final puede variar según la conversión a tu moneda local y las comisiones de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

5.3 Confirmación y entrega

Una vez confirmado el pago por el proveedor, recibirás acceso inmediato al producto digital en tu correo electrónico o dentro de la plataforma. Si no recibes el acceso en un plazo razonable (más de 24 horas), escríbenos a [email protected].

6. Política de reembolso (derecho de retracto)

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y al derecho de retracto aplicable a compras electrónicas, ofrecemos garantía de devolución de 30 días sobre todos nuestros productos digitales (libros y cursos).

6.1 Condiciones

• El plazo de 30 días se cuenta desde la fecha de compra.
• Aplica sin preguntas, sin necesidad de justificar el motivo.
• Reembolso del 100% del valor pagado, procesado por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 15 días hábiles.

6.2 Cómo solicitarlo

Escríbenos a [email protected] con tu nombre, correo de compra y número de orden. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Para suscripciones de Mentus con renovación periódica, puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta o contactándonos; seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.

7. Licencia de uso del contenido digital

Al adquirir un libro o curso digital, obtienes una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y no comercial. Esto significa que puedes:

• Leer, descargar e imprimir el contenido para tu uso personal.
• Aplicar las técnicas y scripts en tu actividad profesional o comercial.
• Compartir el conocimiento adquirido con tu equipo interno.

No puedes, sin autorización escrita previa:

• Revender, redistribuir o sublicenciar el contenido.
• Compartir públicamente los archivos descargables.
• Modificar el contenido y presentarlo como obra propia.
• Usar el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, gráficos, logos, imágenes, videos, audio, código fuente de los productos digitales, metodologías y frameworks) es propiedad de Sale By Andrés o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y los tratados internacionales aplicables.

9. Conducta del usuario

Al usar el sitio y nuestros productos, te comprometes a NO:

• Usar el sitio o los productos para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
• Intentar acceder a áreas restringidas, sistemas o cuentas de otros usuarios.
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento.
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Interferir con la seguridad, el funcionamiento o el rendimiento del sitio.
• Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

El contenido del sitio y los productos se proporcionan "tal cual" y según disponibilidad. En la medida máxima permitida por la ley colombiana:

• No garantizamos que el uso del sitio será ininterrumpido o libre de errores.
• No somos responsables de daños derivados del uso del sitio o la imposibilidad de usarlo.
• Los resultados de aplicar las técnicas descritas dependen del usuario, su contexto y su esfuerzo; no garantizamos resultados específicos.

11. Enlaces a sitios externos

El sitio puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, nuestros perfiles en Instagram, LinkedIn, o los sitios de nuestros proveedores de pago). No somos responsables del contenido de esos sitios ni de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus términos y políticas antes de interactuar con ellos.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al ser publicados en esta página con una nueva fecha de "última actualización". Para cambios significativos,，我们会 notificar a los usuarios registrados por correo electrónico. El uso continuado del sitio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de la interpretación o aplicación de estos términos será resuelta preferentemente por acuerdo directo entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a los tribunales competentes de Colombia, previa reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando proceda conforme al Estatuto del Consumidor. Los consumidores colombianos conservan los derechos y garantías establecidos en la Ley 1480 de 2011.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, ejercer tus derechos como consumidor o contactarnos por cualquier asunto relacionado con nuestros productos, escríbenos a [email protected].